✍️ Préambule

<aside> 🛋️ Hey ! En complément de notre article sur la Voice of Customers, il nous a semblé nécessaire de vous proposer un template pour lancer votre programme en 2 temps 3 mouvements ! Ce template est versatile, il vous permettra de visualiser tous les retours clients dans la vue liste, pour par exemple animer un rituel avec vos parties prenantes, et discuter ensemble de ce que le client veut, ce que vous pouvez faire pour y répondre et d’identifier un owner. La vue Kanban vous permettra ensuite de suivre l’avancée des actions, en fonction des owners.

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🏁 Avant de commencer : comment utiliser le template ?

1. Identifiez les sources de remontées clients, et mettez en place un process pour alimenter le tableau, mais aussi qualifier les inputs régulièrement, et vous assurer du déroulé du programme.

👨‍💼 Voice of Customer : Le database de collecte

Voice of Customer : Thiga Chef

Credit : Made with 🤍 by Thiga